Lonking Forklift
Lonking, çalışanlarına en iyi eğitimi ve maksimum performans sergileyecekleri bir çalışma ortamı sunarken aynı zamanda müşterilerine de en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlar. Çinli inşaat makine şirketlerinin ilki olan Lonking, dünyanın da en iyi 50 inşaat makinesi şirketinden bir tanesidir. Yeteneğine güvenen ve yönetimine odaklanan firma, dünyaca ünlü bir marka haline gelmeyi başarmıştır. Bu başarının en temel nedeni ise sürekli gelişim ve değişim içerisinde olmasıdır.
Kaliteli Hizmet
Lonking, hizmetlerini tüm dünyaya sunduğu gibi Türkiye’ye de sunar ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayacak ürünleri büyük bir titizlik ile üretir. Lonking’in kullanıcılarına sunmuş olduğu hizmetler dört farklı kategoriye ayrılır. Bunlar; yükleyiciler, ekskavatörler, forkliftler ve yol makineleridir.
Satış Sonrası Destek
Lonking ürünlerinin satışı kadar satış sonrası sağlanan servis hizmeti ve bu hizmetin kalitesi de oldukça büyük bir öneme sahiptir. Lonking’in bu konuda geçmişten bugüne kadar gelen tecrübesi sayesinde müşterilerin tercih ettiği üründen en yüksek verimi alması ve sahip olduğu ürünü en kapsamlı şekilde kullanabilmesi hedeflenir. Bu hedefe uygun olarak ise Lonking firması profesyonel servis hizmetlerini kullanıcılarına sunar.
Müşteri Memnuniyeti
Lonking, süregelen teknolojinin getirdiği yenilikleri yakın şekilde takip eder ve buna uygun olarak daimi iyileştirmeler yapar. Müşterilerine daha etkili ve kaliteli servis hizmeti verebilmek için tüm personel ekibine eğitimler veren Lonking, gelişen ve sürekli olarak değişen teknolojiyle paralel şekilde hareket eder. Servis araçları ve ekipmanları için sürekli olarak yatırım yapan bu firma aynı zamanda servis hizmeti verecek olan personellerin uluslararası hizmet sunabilecek düzeyde olması için de gerekli çalışmalarını sürdürür.
Lonking firmasının satışının gerçekleştirildiği her ürünün itibarının devam edebilmesi için satış sonrası müşterilere sunulan servis ve destek oldukça büyük bir öneme sahiptir. Bu nedenle Lonking, yalnızca satışa değil kullanım sırasında ve kullanım sonrasındaki her dönemde de müşterilerinin yanında olur ve gerekli tüm desteği ve servisi sunar.
Lonking, sunduğu ürünlerin satışlarını gerçekleştirdikten sonra amacına uygun şekilde kullanılabilmesi için gereken bilgi ve desteği de müşterilerine sunar. Ürünlerin garanti sürecinde ise gerek bakım ve gerek ise arıza problemlerinde maksimum destek sağlar. Aynı zamanda ürünler için gereken orijinal yedek parçalara kolay erişim sağlar ve ekonomik fiyatlar ile müşterilerinin bütçesine de destek olmayı amaçlar.
Lonking, çeşitli markalarda karşı karşıya kalınan kullanışsız donanımların aksine amacına uygun şekilde üretilen ürünler ile maksimum performansa ulaşmanızı hedefler. Tercih ettiğiniz ürün hizmeti her ne olursa olsun ürünün servis hizmetinin eksik olması ve ihtiyaçları karşılamıyor olması markaların prestijlerine zarar veren nedenlerden bir tanesidir. Bunun farkında olan Lonking, her zaman profesyonel servis ve destek hizmeti sunar. Lonking, sunduğu her ürün için karşılaşılan problem ne olursa olsun ihtiyacınızı karşılayacak bir çözüm yolu sunar. Lonking’in izlediği bu yol ise rakip firmalar arasında ön plana çıkmasına neden olur.
Lonking ürünlerinin bakımları yetkili servisler tarafından gerçekleştirildiği sürece garantileri devam eder. Bu servislerde aynı zamanda yedek parçalar ile birlikte bakım hizmeti de bulunur. Herhangi fabrika çıkışı hatalı olan ya da olağan dışı arıza oluşan yedek parçalar garanti sürecinde arızaların giderilmesine uygun olan çalışmalardan geçer. Arıza eğer giderilemez ise bu sefer prosedüre uygun şekilde çalışmalar gerçekleştirilir. Aynı zamanda Lonking servisinden ihtiyaç duyduğu hizmeti alamayan müşteriler merkez çağrı numarasını arayarak ihtiyaç duydukları hizmet desteğine kolay şekilde ulaşabilirler.
